В Совете Федерации предлагают "Почте России" модернизировать свои услуги и платить штрафы за задержки в доставке. Предложения озвучил глава комиссии по информационной политике, сенатор Руслан Гаттаров.
По данным на осень 2013 года, средний срок доставки простых писем по России уже превышает две недели. Это самый низкий показатель за пять лет: в 2008 году в этот срок доставлялось свыше половины писем, а в 2009-м - более 70%. Пять лет назад письма доходили быстрее в среднем на три дня, сейчас в первые 10 дней после отправки доставляется лишь 37% писем. Это на четверть больше, чем требуют от "Почты" нормативы, утвержденные правительством.
Свои рекомендации сенаторы сделали после анализадеятельности почтовой связи в России, они уже направлены министру связи и массовых коммуникаций Николаю Никифорову.
"Эти предложения включают в себя изменение логистических принциповработы, развитие IТ-инфраструктуры, в том числе мы предлагаем, чтобыпочтальоны лично доставляли и передавали в руки клиентам ценные посылкии бандероли, а также ввести систему телефонных и смс-оповещенийклиентов", - цитирует Гаттарова "Интерфакс".
Сенатор считает, что необходимо создать удобный клиентский сервисдля отслеживания отправлений и единый эталонный адресный реестр, а такжеавтоматизировать оформление документации и заполнение бланков.
Предлагается изменить и параметры почтовых сервисов путем созданияавтоматических отделений связи, которые не требуют присутствияперсонала.
"Отдельно необходимо ужесточить штрафные санкции за несоблюдениеконтрольных сроков доставки и упростить механизмы их применения,сохранить бюджетные дотации на доставку подписных тиражей, при этомнеобходим прозрачный и дифференцированный подход в зависимости отсодержания периодического издания, доли рекламы, периодичности игеографии", - указал Гаттаров.
В части логистики сенатор предлагает сформировать техническиетребования к приему почты, включая пункты ее приема, правила оформления,упаковки, адресации, а также приема корпоративных клиентов,отсортированных почтовых отправлений с компенсацией стоимостипроделанной компанией работы.