Банкоматы Сбербанка вышли из строя во время выдачи зарплаты. Во вторник многие держатели пластиковых карт не могли снять с них наличные в банкоматах. Крупнейший российский банк объясняет это техническим сбоем, вызванным установкой нового, более мощного сервера. Интересно, что установкой нового "железа" в банке занялись как раз в то время, когда многие россияне, вернувшиеся из отпусков, пытаются снять начисленную зарплату.
Сбой это очень серьезен. Рассказывает корреспондент "Известий" Елена Гостева: "Как всегда, я первым делом проверила остаток на счете, деньги пришли полностью. Но снять наличные я не смогла - на мониторе высветилась надпись, что по техническим причинам деньги временно не выдаются". Но самое интересное произошло потом - когда Елена снова проверила остаток на своем счете. Оказалось, что денег на карточке нет, на счете - ноль. Такой же вердикт ей вынесли в отделении Сбербанка, в которое она обратилась чтобы снять деньги или хотя бы прояснить ситуацию.
Впрочем, в других компаниях, сотрудники которых получают зарплаты на карты Сбербанка, говорят, что в отделениях банка смогли получить наличные в кассах, а деньги на счетах не списывались, сообщают "Ведомости".
В банке информацию об обнулении счетов категорически опровергают. А сам сбой системы объясняют простым совпадением: "Банк проводит запланированное техническое перевооружение процессингового центра, устанавливается новый более мощный сервер. Период проведения технических работ совпал со значительным ростом операций снятия наличных через банкоматы". "Возможно, плохо провели инсталляцию", - заявил директор управления общественных связей Сбербанка Вячеслав Корнев.
Сбербанк - крупнейший в стране эмитент пластиковых карт. По данным самого банка, на 1 июля он выпустил более 5,6 млн карт, в том числе, 3,2 млн - международных платежных систем, а также установил 2404 банкомата, из них 472 в Москве и Московской области. Остаток на карточных счетах Сбербанка - 25,6 млрд руб.
Нормальную работу банкоматов банк планирует восстановить в течение суток.
Конкуренты комментируют сбой в сети Сбербанка довольно неохотно. Некоторые удивляются: обычно банки заранее тестируют новые серверы и технологии. Другие обращают внимание на то, что "Сбер" обещает разблокировать деньги на 2 - 3 дня позже, чем восстановить работу банкоматов. Возможно, это говорит о серьезном повреждении базы данных по выпущенным картам.
По мнению банкиров, сбой даст шанс другим банкам переманить часть клиентов у "Сбера".