Американский предприниматель Тодд Резерфорд, специализирующийся на написании заказных обзоров, рассказал газете The New York Times, что один его отзыв стоит 99 долларов, но оптом дешевле - 20 положительных оценок можно купить за 499, а полсотни - за 999 долларов. Через сайт Тодд принимает заказы на обзоры книг. Как ни странно, даже на такие расценки находятся заказчики, сообщает ХАКЕР.ру.
Резерфорд, открывший свой бизнес несколько лет назад, а до того трудившийся в отделе маркетинга небольшого издательства, говорит, что зарабатывает в районе 28 тыс. долларов в месяц, при том, что у него цены "выше рыночных". Сам мастер художественного слова размещает часть заказов у фрилансеров по 15 долларов за штуку.
Онлайновая торговля держится на положительных отзывах, но они не появляются в достаточном количестве естественным путем, говорят опрошенные газетой эксперты. Поэтому приходится их генерировать.
Так, 60% отзывов на Amazon имеют максимальную оценку пять звезд, а еще 20% е четыре звезды. Очевидно, значительная часть их этих миллионов создана по заказу продавца, и на самом деле никто давно не читает пятизвездочные комментарии. Тодд Резерфорд, например, признается, что сам он давно вообще не верит ни одному положительному отзыву, как, впрочем, и отрицательным - их пишут по заказу конкурентов.
Бин Лю, специалист по интеллектуальному анализу данных из университета Иллинойса, пояснил газете, что, по данным проведенного им в 2008 году исследования, доля фальшивых отзывов о товарах в интернете составляет примерно одну треть. Существуют сотни специализированных сервисов и частных лиц, которые занимаются написанием платных отзывов на форумах, в социальных сетях, но главным образом - на странице товара на сайтах интернет-магазинов.
Отзывы от "реальных покупателей" на порядок эффективнее обычной рекламы. Исследования показывают, что они имеют некую магическую силу воздействия на потребителей.
Люди зачастую верят мнению какого-то человека на форуме больше, чем профессиональному экспертному обзору товара в специализированном СМИ, не говоря уже о стандартном рекламном объявлении.
Федеральная комиссия по торговле США уже несколько лет требует от блоггеров и авторов отзывов, состоят ли они в "финансовых отношениях" с продавцами обозреваемых товаров, однако, отмечает The New York Times, никакого существенного наказания за нарушение этого требования не предусмотрено.