Российские пограничники известны своим строгим обликом и суровым выражением лиц. Но теперь им приказали улыбаться, встречая приезжих, сообщает Reuters.
Соответствующее распоряжение издал первый заместитель директора ФСБ России - руководитель погранслужбы генерал-полковник Владимир Проничев.
"В пропуске через государственную границу лиц и транспортных средств будет обращаться особое внимание на подчеркнуто вежливое отношение к пассажирам и недопущение фактов хамства, грубости и бездушия", - заявил заместитель начальника ЦОС ФСБ полковник Вадим Шибаев.
Он отметил, что "командирам соединений и частей приказано взять на личный контроль ведение книг жалоб, заявлений и предложений граждан, следующих через госграницу", сообщает "Интерфакс".
Холодный прием на границе - обычное дело для России. Между тем, он может оказаться серьезным ударом для приезжающих в страну, которые преодолели мучительную процедуру получения визы и вынуждены долго ждать при прохождении пограничного контроля.