"Почта России" ждет роста объемов международных почтовых отправлений на 40-70% по сравнению с прошлым годом. По некоторым видам отправлений, например, мелким пакетам весом до двух килограмм, в которых пересылаются небольшие товары из-за рубежа, рост может составить более 100%.
Рост объемов международной экспресс-почты ожидается до 60-70%, по отношению к лету он может еще примерно на 30% вырасти. Рост объемов посылок внутри России - 12-15%. Эти цифры привел в интервью агентству "Прайм" руководитель дирекции по организации производственных процессов "Почты России" Александр Тимофеев.
Столь заметный рост, по мнению чиновника почтовой службы, происходит за счет зарубежного трафика дистанционной торговли. Сказываются два фактора: уровень проникновения интернета и распространение дистанционных средств оплаты (банковские карты, электронные деньги), а также входящие в привычку покупки через интернет.
В Москве, куда поступают основные потоки почты из-за рубежа, почта сталкиваться с проблемой нехватки площадей в местах международного почтового обмена (ММПО). Тимофеев объяснил, что "Почте России" необходимо строительство единого мощного ММПО площадью около 25-30 тысяч квадратных метров, но решение этого вопроса возможно не ранее, чем через три-четыре года.
Сейчас вся почта из-за рубежа поступает в Москву, и дальше мы развозим ее в регионы. "Почта России" ведет переговоры с китайской, американской и немецкой почтовыми администрациями - крупнейшими из работающих на Россию - о том, чтобы они делали сортировку почтовых отправлений по региону получателя.
А сейчас почта из Китая в Сибирь или на Дальний Восток сначала "прилетает" в Москву, здесь сортируется, проходит таможенную обработку и только после этого пересылается в эти регионы: то есть посылка проделывает путь в 20 тысяч километров. Если бы почта сортировалась в Китае, то посылки для Центральной России поступили бы в Москву, для Сибири и Урала - в Новосибирск, для Приморья и Дальнего Востока - во Владивосток.
Александр Тимофеев признал, что клиенты почты высказывают множество нареканий по качеству услуг, в частности, возмущаются потерей посылок. Но он советует клиентам интернет-магазинов "грамотно выстраивать взаимоотношения" с ним, а не обвинять сразу "Почту России".
"В 2011 году внутри страны мы приняли и доставили 54 миллиона посылок. Количество утраченных посылок предварительно составило около 5-7 тысяч - то есть это достаточно низкий процент: около 99,986% отправлений было доставлено", - утверждает чиновник.
Напомним, что согласно недавнему исследованию Letter Grading Government Efficiency ("Эффективность правительства, измеренная с помощью писем"), "Почта России" работает хуже, чем в Бурунди и Гондурасе.
Ученые провели простой эксперимент: между декабрем 2010 и февралем 2011 года они отослали по два письма в пять крупнейших городов 159 стран, подписавших различные международные почтовые соглашения.
Из России, а также Камбоджи, Таджикистана, Ганы и других стран не вернулось ни одно письмо - после более чем годичного ожидания экономисты прекратили эксперимент.
Аналогичные эксперименты по внутрироссийской доставке почты, проведенные Центром развития и "Новой газетой", говорят о том, что, скорее всего, задержки возникают не из-за огромных расстояний внутри страны, а потому что письма сутками лежат в местных отделениях.
На слуху и скандал, который устроили блогеры, обвинявшие "Почту России" в том, что она предлагает пенсионерам займы под астрономический процент - 53,3% в неделю.
Один из пользователей Twitter переслал помощнику президента Аркадию Дворковичу ссылку на сайт, где отмечено, что "Почта России" выдает пенсионерам кредиты "под невообразимо чудовищный процент". Дворкович в ответ в своем микроблоге написал: "Буду разбираться".
"Почта России" позднее заявила, что не выдает никаких кредитов и займов - предприятие не может это делать по закону. Однако с IV квартала 2011 года в почтовых отделениях представлены финансовые продукты "Мини-займ экспресс" и "Домашние деньги" - компаний, работающих в области микрофинансирования. "Почта России" выступает лишь в качестве агента.
Напомним также, что "Почта России" вынуждена была сменить схему авиаперевозок почтовых сообщений после того, как были вскрыты злоупотребления со стороны транспортных компаний-подрядчиков.
В прошлом году по вине перевозчиков почтовый оператор понес более 10 млн рублей убытков. В ответ на предъявленные претензии транспортные компании схему работы менять не стали.
В общем объеме перевозимой почты авиаперевозки занимают 20% в тоннаже. Контрагенты "Почты России", которые стали фигурантами проверки ГУЭБ и ПК МВД России, обеспечивали до 70% всех авиаперевозок ФГУПа. Эти компании получили контракты на перевозку отправлений в результате победы на конкурсах.